1. Introduction
Nous comprenons que des changements peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d'annuler une commande. Conformément à la législation française en vigueur et à la politique de PayPal, nous souhaitons rendre le processus d'annulation aussi simple et transparent que possible.
2. Annulation des commandes
Si vous avez effectué une commande et souhaitez l'annuler, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de la commande. Nous traiterons votre demande d'annulation dès que possible.
3. Processus d'annulation
Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez notre service client à l'adresse suivante : support@homme-elitaire.co.
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Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les détails de la transaction.
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Nous traiterons votre demande d'annulation et vous enverrons un e-mail de confirmation une fois l'annulation effectuée.
4. Remboursements
Les remboursements seront effectués via PayPal, sur le même compte PayPal utilisé pour la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant l'annulation de la commande.
5. Exemples de commandes non annulables
Certaines commandes peuvent ne pas être annulées une fois traitées, notamment :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
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Les services ou abonnements déjà commencés.
6. Retours et remboursements
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la procédure de retour et de remboursement.
7. Modifications de la politique d'annulation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique ou pour annuler une commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@homme-elitaire.co.